Mentions légales et AGB

Impressum

Separett GmbH
Vahrenwalderstr 205
30165 Hannover
Deutschland (DE)

Numéro de téléphone: +49 (0) 178 402 07 78
Email: infode@separett.com

HRB 222489 Amtsgericht Hannover
Umsatzsteuer-ID (Ust-ID): DE346366215

WEEE-Reg.-Nr. Allemagne: DE48229216

WEEE-Reg.-Nr. Niederlande: RL00043248

Directeur général: Mikael Billsund
Avocat: Kevin Dore

Conditions générales

Conditions de base

• Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres émises par Separett via le site www.separett.com ainsi qu'à tous les contrats à distance conclus ultérieurement entre Separett et un consommateur, personne physique qui n'exerce ni une profession ni un commerce.
• En plus des présentes conditions d'utilisation, des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à certains produits, si elles sont expressément indiquées en relation avec le produit concerné.
• Avant la conclusion du contrat, les présentes conditions d'utilisation et les éventuelles conditions supplémentaires vous seront communiquées par voie électronique, afin que vous puissiez les imprimer facilement ou les enregistrer sur un support de données durable. Vous pouvez également consulter ces conditions d'utilisation à tout moment sur le site Internet.

COMMUNICATION

• Lorsque vous utilisez notre site Internet, vous acceptez que la communication avec nous se fasse généralement par voie électronique et que nous vous contactions par e-mail pour l'exécution du contrat ou pour vous donner des informations. Veillez à ce que nos e-mails ne soient pas envoyés dans vos spams.
• Tous les messages que vous nous transmettez doivent être envoyés de préférence par e-mail.
• La communication est considérée comme reçue et correctement exécutée 24 heures après l'envoi d'un e-mail ou trois jours après l'envoi d'une lettre.
• Pour prouver la livraison, il suffit d'indiquer si la lettre a été correctement adressée, affranchie et postée et, dans le cas d'un e-mail, que cet e-mail a été envoyé à l'adresse de livraison.

MODIFICATIONS DE CES CONDITIONS

• Les modifications des présentes conditions ne prennent effet qu'après leur publication et ne s'appliquent qu'aux contrats conclus après l'entrée en vigueur des modifications, à condition que, en cas de modification pendant la période de l'offre, le régime le plus favorable pour vous soit appliqué.

RÉCLAMATIONS

• Pour toute question de service ou réclamation, veuillez contacter Separett.
• Vous pouvez déposer une réclamation en envoyant un e-mail à infode@separett.com, de préférence avec des photos.
• Nous vous enverrons une réponse détaillée à votre réclamation par e-mail dans les 3 à 4 jours suivant sa réception.
• Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long, nous vous enverrons un accusé de réception de votre réclamation dans le délai de 3 jours, indiquant quand vous pouvez vous attendre à une réponse plus détaillée.
• Nous nous efforcerons de résoudre votre cas au mieux.

RESTRICTIONS D'ÂGE POUR LES PARTICIPANTS:COMMERCIAUX

• LIMITE D'ÂGE
  • Separett ne conclut de contrats qu'avec des clients âgés de plus de 18 ans et ayant la pleine capacité juridique.
    
    
• TARIFS ET LIMITES DE COMMANDE
  • Les informations sur les produits et les prix sont fournies sous réserve de fautes de frappe et d'erreurs.
  • Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'exactitude de tous les prix et indications figurant sur notre site Internet, des erreurs ne peuvent pas être totalement exclues.
  • Si nous constatons une erreur de prix sur un ou plusieurs produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de confirmer la commande au prix correct ou de résilier le contrat.
  • Si nous ne pouvons pas vous contacter dans un délai raisonnable en utilisant les coordonnées que vous nous avez fournies ou si vous ne nous confirmez pas la commande au prix correct, le contrat sera automatiquement résilié.
  • Tous les prix indiqués sur le site web de Separett pour les particuliers comprennent la TVA

• DROIT D'ACHAT AUX CONSOMMATEURS
  • Les dispositions de la loi sur l'achat par les consommateurs ainsi que de la loi sur la vente à distance et la vente à domicile sont toujours d'application en cas de vente à des consommateurs individuels.
  • Selon la loi sur la vente à distance (FernAbsG), vous avez, en tant que client(e), le droit d'annuler votre achat à tout moment dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, sans avoir à indiquer de motif.
  • Lorsque vous faites valoir votre droit de rétractation et que l'achat est ouvert, vous supportez, en tant que client, les frais de transport, le fret de retour et le risque de renvoi.
  • Si vous achetez par l'intermédiaire d'une entreprise ou si vous utilisez un nom d'entreprise sur le ticket de caisse, le droit d'achat s'applique.
  • Produit indisponible
  • Si le produit commandé n'est pas disponible ou ne peut pas être produit, Separett AB a le droit d'annuler la commande.
  • Dans ce cas, Separett vous en informera bien entendu et vous proposera un produit similaire. Si aucun produit comparable n'est disponible, nous vous rembourserons.

ACHETER

• Trouver un article
  • Il y a plusieurs façons de trouver un article :
    • Vous pouvez utiliser l'arbre de navigation pour parcourir les articles
    • Si vous connaissez déjà toutes les références, vous pouvez accélérer votre processus de commande avec "Commande rapide".
    • Lorsque vous avez trouvé un article souhaité, cliquez sur "Acheter" ou "Sélectionner". L'alternative de sélection est affichée s'il y a des choix supplémentaires, par exemple la couleur ou la taille
    .
• Corbeille
  • En cliquant sur "Acheter", vous ajoutez l'article à votre corbeille. Ici, nous affichons vos articles et le montant total de votre commande.
  • En cliquant sur "Ajouter au panier", vous pouvez modifier le contenu de votre panier, terminer votre commande et l'envoyer.
• Caisse
  • A la caisse, vous pouvez soit vous enregistrer, soit vous connecter si vous ne l'avez pas encore fait.
  • Indiquez votre adresse et vos coordonnées.
  • Si toutes les données sont correctes, choisissez les méthodes de livraison et de paiement.
  • Vérifiez impérativement votre adresse et le contenu de votre panier avant d'envoyer votre commande.

Mon compte

• Inscription
  
  • Si vous êtes déjà un client enregistré, connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
  • Vous pouvez modifier ici vos données lors de l'inscription.
Vous pouvez copier une commande et la passer directement à la caisse.

• Enregistrer
  
  • Si c'est la première fois que vous achetez en ligne chez nous, enregistrez-vous comme nouveau client.
  • Ne perdez pas de vue que le nom d'utilisateur doit être unique pour vous. Si le nom d'utilisateur est déjà enregistré chez nous, notre système vous demandera d'en choisir un nouveau.
  • Lorsque vous choisissez un nom d'utilisateur, tenez compte de ce qui suit : Si vous devez modifier ultérieurement vos données client, faites-le après vous être connecté sous "Mon compte".
    • Vous choisissez vous-même un nom d'utilisateur et un mot de passe.
    • Sélectionner les caractères : A - Z, A - Z, 0 - 9
    • Ne pas utiliser d'espaces
    • Le mot de passe fait la distinction entre les majuscules et les minuscules, "annikas" et "AnnikaS" sont donc deux mots de passe différents.