Impressum & AGB's

Impressum

Separett GmbH
Vahrenwalderstr 205
30165 Hannover
Deutschland (DE)

Telefoonnummer: +49 (0) 178 402 07 78
Email: infode@separett.com

HRB 222489 Kantongerecht Hannover
BTW-NUMMER(Ust-ID): DE346366215

WEEE Reg. nr. Duitsland: DE48229216

WEEE Reg. nr. Nederland: RL00043248

Algemeen directeur: Mikael Billsund
Procurator: Kevin Dore

Algemene voorwaarden

Basisvoorwaarden

• Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Separett via de website www.separett.com en op alle overeenkomsten op afstand die vervolgens worden gesloten tussen Separett en een consument, een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Naast deze Gebruiksvoorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde producten indien deze uitdrukkelijk worden vermeld met betrekking tot het betreffende product.
• Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze Gebruiksvoorwaarden en eventuele aanvullende voorwaarden elektronisch aan u ter beschikking gesteld, zodat u deze gemakkelijk kunt afdrukken of opslaan op een duurzame gegevensdrager. U kunt deze gebruiksvoorwaarden ook te allen tijde raadplegen op de website.

COMMUNICATIE

• Door onze website te gebruiken, aanvaardt u dat de communicatie met ons meestal elektronisch verloopt en dat wij per e-mail contact met u opnemen om het contract te verwerken of informatie te verstrekken. Zorg ervoor dat onze e-mails niet in uw spam terechtkomen.
• Alle berichten die u aan ons stuurt, dienen bij voorkeur per e-mail te worden verzonden.
• Communicatie wordt geacht te zijn ontvangen en correct te zijn uitgevoerd 24 uur na verzending van een e-mail of drie dagen na verzending van een brief.
• Als bewijs van aflevering volstaat de vermelding dat de brief correct is geadresseerd, gefrankeerd en gepost en, in het geval van een e-mail, dat deze e-mail is verzonden naar het e-mailadres van de bezorger.

WIJZIGINGEN IN DEZE VOORWAARDEN

• Wijzigingen in deze voorwaarden treden pas na publicatie in werking en zijn slechts van toepassing op overeenkomsten die na inwerkingtreding van de wijzigingen worden aangegaan, met dien verstande dat bij wijzigingen tijdens de aanbiedingsperiode de voor u meest gunstige bepaling geldt.

Klachten

• Voor service vragen of klachten kunt u contact opnemen met Separett.
• U kunt een klacht indienen door een e-mail te sturen naar infode@separett.com, bij voorkeur met foto's.
• Wij zullen binnen 3-4 dagen na ontvangst een uitgebreide reactie op uw klacht mailen.
• Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, sturen wij u binnen de termijn van 3 dagen een ontvangstbevestiging van uw klacht, waarin wij aangeven wanneer u een meer gedetailleerde reactie kunt verwachten.
• Wij streven ernaar uw zaak zo goed mogelijk op te lossen.

LEEFTIJDBEPERKINGEN VOOR BUSINESS PARTNERS

• Leeftijdsbeperking
  • Separett sluit alleen contracten af met klanten die ouder zijn dan 18 jaar en volledig handelingsbekwaam zijn.
    
    
• PRIJZEN EN BESTELKWANTITEITEN
  • Product- en prijsinformatie wordt verstrekt onder voorbehoud van typografische fouten en vergissingen.
  • Hoewel wij ons uiterste best doen om de juistheid van alle prijzen en details op onze website te verzekeren, kunnen fouten niet volledig worden uitgesloten.
  • Als wij een prijsfout ontdekken in een of meer van de door u bestelde producten, zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren en u de gelegenheid geven de bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of de overeenkomst te annuleren.
  • Als wij niet in staat zijn binnen een redelijke termijn contact met u op te nemen via de door u verstrekte contactgegevens, of als u de bestelling niet tegen de juiste prijs aan ons bevestigt, wordt de overeenkomst automatisch beëindigd.
  • Alle prijzen op de website van Separett voor particulieren zijn inclusief BTW

• Consumentenverkooprecht
  • Bij verkoop aan individuele consumenten zijn altijd de bepalingen van de Wet op de Consumentenverkoop en de Wet Koop op Afstand en de Wet Koop aan Huis van toepassing.
  • Volgens de Wet Koop op Afstand (FernAbsG) heeft u als klant het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen uw aankoop zonder opgave van redenen te herroepen.
  • Bij uitoefening van het herroepingsrecht en open aankoop draagt u als klant de kosten voor vracht, retourvracht en het retourrisico.
  • Als u via een bedrijf koopt of een bedrijfsnaam op de bon gebruikt, geldt het recht van koop.
  • Product niet beschikbaar
  • Als het bestelde product niet beschikbaar is of niet geproduceerd kan worden, heeft Separett AB het recht de bestelling te annuleren.
  • In dit geval zal Separett u uiteraard informeren en u een vergelijkbaar product aanbieden. Als er geen vergelijkbaar product beschikbaar is, vergoeden wij de kosten.

Kopen

• Een artikel vinden
  • Er zijn verschillende manieren om een artikel te vinden:
    • U kunt de navigatieboom gebruiken om door de artikelen te bladeren
    • Als u alle artikelnummers al kent, kunt u "Snel bestellen" gebruiken om uw bestelproces te versnellen.
    • Als u een gewenst artikel heeft gevonden, klikt u op "Kopen" of "Selecteren". Het keuze alternatief wordt getoond als er extra keuzes zijn, bijv. kleur of maat
• Winkelwagen
  • Als u op "Kopen" klikt, wordt het artikel in uw winkelwagen geplaatst.
  • Door op "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken kunt u de inhoud van uw winkelwagen wijzigen, uw bestelling afronden en verzenden.
• Bij de kassa kunt u zich registreren of inloggen als u dat nog niet heeft gedaan.
• Voer je adres en contactgegevens in.
• Als alle gegevens correct zijn, selecteer je de leverings- en betaalmethode.
• Zorg ervoor dat je je adres en de inhoud van je winkelmandje controleert voordat je je bestelling verzendt.

Mijn account

• Log in
  
  • Als je al een geregistreerde klant bent, log dan in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
  • Hier kun je tijdens de registratie je gegevens wijzigen.
U kunt een bestelling kopiëren en direct bij de kassa plaatsen.

• Registreren
  
  • Als dit de eerste keer is dat u bij ons online winkelt, registreer u dan als nieuwe klant.
  • Let op dat de gebruikersnaam uniek voor u moet zijn. Als de gebruikersnaam al bij ons geregistreerd is, zal ons systeem u vragen een nieuwe te kiezen.
  • Bij het kiezen van een gebruikersnaam moet u rekening houden met het volgende: Als u op een later tijdstip uw klantgegevens moet wijzigen, doe dit dan na het inloggen onder "Mijn account".
    • U kiest zelf een gebruikersnaam en wachtwoord.
    • Kies tekens: A - Z, A - Z, 0 - 9
    • Gebruik geen spaties
    • Het wachtwoord maakt onderscheid tussen hoofdletters en kleine letters, "annikas" en "AnnikaS" zijn dus twee verschillende wachtwoorden.